所有認(rèn)證證書(shū)每年認(rèn)證機(jī)構(gòu)都要對(duì)企業(yè)實(shí)施監(jiān)督審核，檢查企業(yè)體系是否正常保持體系運(yùn)行！

ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證監(jiān)督審核企業(yè)事項(xiàng)（一）

一、廠門(mén)或廠內(nèi)應(yīng)書(shū)寫(xiě)“歡迎審核組蒞臨指導(dǎo)”等標(biāo)語(yǔ)，以示對(duì)審核組的尊重。
      二、認(rèn)證前做一次清理，并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)定置管理。正式審核時(shí)一般會(huì)安排半個(gè)小時(shí)參觀廠容貌、生產(chǎn)流水線，爭(zhēng)取留下好的第一印象。
      三、審核時(shí)，確定好向?qū)?。向?qū)Ш苤匾?，最好是由?jīng)過(guò)內(nèi)審員培訓(xùn)、對(duì)體系比較熟悉的管理人員擔(dān)任。
      四、認(rèn)證審核如問(wèn)為什么這樣做，應(yīng)回答按文件規(guī)定要求來(lái)做。如被要求找出依據(jù)時(shí)，主要是找程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、管理規(guī)定或是記錄表單。
      五、認(rèn)證時(shí)，中層干部勇于出來(lái)回答問(wèn)題，可適當(dāng)提示操作工人。
      六、問(wèn)什么答什么，不必急于表現(xiàn)對(duì)體系熟悉程序，以避免不必要的擴(kuò)大抽樣。
      七、審核方式有以下幾種：?jiǎn)枴⒉?、看、重?fù)以前做過(guò)的工作。正式認(rèn)證不要緊張，特別是遇到以問(wèn)為主的審核員，一緊張平時(shí)會(huì)的也答不出來(lái)。
      八、實(shí)在找不出證據(jù)的，要實(shí)話實(shí)說(shuō)。
      九、第一天審核結(jié)束，審核組會(huì)作小結(jié)將不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方向被審核到的部門(mén)反饋，這些問(wèn)題羅列可能比較多，公司不必緊張，能馬上糾正的馬上糾正，并將糾正情況提交審核組；如糾正措施需要一段時(shí)間方可實(shí)現(xiàn)的可待以后一并糾正。另外，其羅列的問(wèn)題不一定都開(kāi)不符合項(xiàng)報(bào)告，或可能幾條并成一條開(kāi)一個(gè)不符合項(xiàng)。只要不出現(xiàn)兩個(gè)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，未經(jīng)預(yù)審的企業(yè)或多或少出現(xiàn)一些不符合項(xiàng)是正常的。
      十、很多的質(zhì)量記錄規(guī)定的保存期為3年，只是估計(jì)，特認(rèn)證后根據(jù)實(shí)際情況再定保存期。

iso9001：2008量管理體系認(rèn)證監(jiān)督審核注意事項(xiàng)（二）

一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)每位員工都要清楚，并且理解一致，特別是中層管理人員。
      二、各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)手冊(cè)上列入的職責(zé)要回答完整。
      三、認(rèn)證時(shí)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人將“文件一覽表”、“質(zhì)量記錄一覽表”擺放桌面，以供查閱。另外，必須將近期的記錄整理歸檔清楚。
      四、文件和資料控制：各部門(mén)檢查一下手中的文件，所有未蓋“受控”章的手冊(cè)、程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)副本全部交由文控中心蓋“作廢”章或銷(xiāo)毀，現(xiàn)場(chǎng)所使用的文件必須是受控本。各部門(mén)所使用的記錄表單均要送文控中心歸檔備案，有修訂次的，生效期要填寫(xiě)正確。另外，按照標(biāo)準(zhǔn)要求，手中的受控文件不能涂改，作筆記或作其它改動(dòng)，且應(yīng)與文控中心原版文件保持一致。非受控本如“質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)”等可作為筆記，不要夾入正規(guī)文件夾內(nèi)。
      五、各類作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中有數(shù)據(jù)范圍，自己核對(duì)一遍，打印錯(cuò)誤或與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作不一致要改過(guò)來(lái)。
      六、倉(cāng)庫(kù)帳物標(biāo)識(shí)要一致。
      七、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的管理。
      八、正式審核過(guò)程中遇到有疑義的問(wèn)題，可以作出解釋、說(shuō)明，但不能爭(zhēng)辯。
      九、按審核計(jì)劃進(jìn)行有針對(duì)性的準(zhǔn)備，對(duì)于審核要素重點(diǎn)準(zhǔn)備，但審核不一定完全按計(jì)劃進(jìn)行。

獲準(zhǔn)認(rèn)證后的監(jiān)督管理

體系認(rèn)證證書(shū)持有者可以按照體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的規(guī)定使用其專有的標(biāo)志，但不得標(biāo)在產(chǎn)品上，也不得以任何可能誤認(rèn)為產(chǎn)品合格的方式使用。

體系認(rèn)證證書(shū)持有者對(duì)外宣傳時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確地說(shuō)明其認(rèn)證資格。

在體系認(rèn)證證書(shū)有效期內(nèi)，出現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定重新?lián)Q證。

①體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)變更的；

②體系認(rèn)證范圍變更的；

③體系認(rèn)證證書(shū)特有者變更的。

體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)體系認(rèn)證證書(shū)持有者的質(zhì)量體系進(jìn)行監(jiān)督檢查，且每年不得少于一次。

對(duì)取得體系認(rèn)證證書(shū)的外國(guó)申請(qǐng)人的質(zhì)量體系監(jiān)督，可根據(jù)雙邊協(xié)議、多邊協(xié)議委托國(guó)外體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)代理。

體系認(rèn)證證書(shū)持有者需更改認(rèn)證有關(guān)的質(zhì)量體系的，應(yīng)及時(shí)將更改計(jì)劃報(bào)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)情況決定是否需進(jìn)行重新評(píng)定。

有下列情況之一的，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)注銷(xiāo)體系認(rèn)證證書(shū)持有者使用體系認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)志的資格，收回體系認(rèn)證證書(shū)。

①由于體系認(rèn)證規(guī)則發(fā)生變更，體系認(rèn)證證書(shū)持有者不愿或不能確保符合新要求的；

②在體系認(rèn)證證書(shū)有效期屆滿時(shí)，體系認(rèn)證證書(shū)持有者未在體系認(rèn)證證書(shū)有效期屆滿前足夠時(shí)間內(nèi)向體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出重新認(rèn)證申請(qǐng)的；

③體系認(rèn)證證書(shū)持有者正式提出注銷(xiāo)的。

有下列情況之一的，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)暫停體系認(rèn)證證書(shū)持有者使用體系認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)志的資格。

①未經(jīng)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，體系認(rèn)證證書(shū)持有者對(duì)獲準(zhǔn)認(rèn)證的質(zhì)量體系進(jìn)行了更改，且該項(xiàng)更改影響到體系認(rèn)證資格的；

②監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)，體系認(rèn)證證書(shū)持有者質(zhì)量體系達(dá)不到規(guī)定要求，但又不需要立即撤銷(xiāo)體系認(rèn)證資格的；

③體系認(rèn)證證書(shū)特有者對(duì)體系認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)志的使用不符合體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)規(guī)定的；

④體系認(rèn)證證書(shū)持有者未按期交納認(rèn)證費(fèi)用且經(jīng)指出后未予糾正的；

⑤發(fā)生其它違反體系認(rèn)證規(guī)則情況的。

體系認(rèn)證證書(shū)持有者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)滿足規(guī)定的條件后，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)取消暫停；否則，撤銷(xiāo)體系認(rèn)證資格，收回體系認(rèn)證證書(shū)。

有下列情況之一的，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)撤銷(xiāo)體系認(rèn)證證書(shū)持有者使用體系認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)志的資格，收回體系認(rèn)證證書(shū)。

①暫停體系認(rèn)證資格的通知發(fā)出后，體系認(rèn)證證書(shū)持有者未按規(guī)定要求采取適當(dāng)糾正措施的；

②監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)體系認(rèn)證證書(shū)持有者質(zhì)量體系存在嚴(yán)重不符合規(guī)定要求的；

③發(fā)生體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)與體系認(rèn)證證書(shū)持有者之間正式協(xié)議中特別規(guī)定的其它構(gòu)成撤銷(xiāo)體系認(rèn)證證書(shū)持有者使用體系認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)志資格的情況，以及取消暫停的決定，應(yīng)書(shū)面通知體系認(rèn)證證書(shū)持有者，并可予以公布。

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