（1）質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢流程圖
見《公司業(yè)務(wù)流程》
（2）咨詢過程六階段
一、準(zhǔn)備階段
1.企業(yè)需求分析
明確企業(yè)需求
企業(yè)需求分析
潛在需求分析
2.咨詢過程策劃
全期工作計(jì)劃
咨詢階段計(jì)劃
定期工作效果評(píng)價(jià)
3.體系診斷
診斷計(jì)劃
現(xiàn)場實(shí)施
診斷報(bào)告
改進(jìn)建議
4.體系分析
企業(yè)顧客需求分析
現(xiàn)有管理體系分析
薄弱環(huán)節(jié)分析
運(yùn)作效率分析
管理體系整合分析
⊙ 咨詢專家到現(xiàn)場與貴公司決策層溝通；
⊙ 企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查 企業(yè)提供現(xiàn)有管理制度如：正在運(yùn)行的管理體系（如QS9000、
VDA6.1，ISO9001：2000等），崗位職責(zé)、工作流程等
⊙ 制訂貫標(biāo)工作總體方案
⊙ 咨詢專家現(xiàn)場初訪時(shí)對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行診斷和分析。
⊙ 貴公司高層領(lǐng)導(dǎo)組織成立貫標(biāo)工作組，任命管理者代表與咨詢公司密切配合。
二、策劃體系
5. 體系設(shè)計(jì)
確定體系運(yùn)作流程
確定流程接口
確定組織結(jié)構(gòu)及職能
明確資源要求
體系整合設(shè)計(jì)
系統(tǒng)的文件化體系設(shè)計(jì)
⊙ 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境制定質(zhì)量
方針目標(biāo)為整個(gè)體系的建立定下“基調(diào)”
⊙ 調(diào)整并確定質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)。協(xié)助企業(yè)建立質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖
⊙ 確定質(zhì)量體系框架
三、培訓(xùn)階段
6. 培訓(xùn)提供
管理層培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn)
文件編寫培訓(xùn)
體系運(yùn)行培訓(xùn)
內(nèi)審員培訓(xùn)
認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn)
專項(xiàng)培訓(xùn)
⊙ 咨詢專家對(duì)貴公司進(jìn)行全員宣貫培訓(xùn)
⊙ 文件編寫培訓(xùn)可安排在第四階段編寫文件前進(jìn)行
⊙ 文件編寫完成后,在試運(yùn)行前咨詢專家指導(dǎo)企業(yè)怎樣按體系文件去工作
⊙ 企業(yè)提供內(nèi)審員名單，此培訓(xùn)可在第五階段體系試運(yùn)行時(shí)進(jìn)行
⊙ 認(rèn)證公司來認(rèn)證之前，對(duì)企業(yè)全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，掌握應(yīng)對(duì)認(rèn)證技巧。
⊙ 與相關(guān)人員進(jìn)行關(guān)于APQP，F(xiàn)MEA，PPAP，SPC，MSA知識(shí)的交流
四、質(zhì)量管理體系文件編制
7.文件編寫指導(dǎo)
分級(jí)分部門的輔導(dǎo)
符合性實(shí)用性操作性審查
書面修改意見
文件適用性接口性討論
文件審批發(fā)布
⊙ 質(zhì)量體系文件編寫培訓(xùn)。咨詢專家講解質(zhì)量管理手冊(cè)及程序文件編制方法
⊙ 確定程序文件清單及程序要點(diǎn)。咨詢專家協(xié)調(diào)各相關(guān)部門研討，組織建立符
合企業(yè)特點(diǎn)的體系文件
⊙ 指導(dǎo)編寫、修改質(zhì)量管理手冊(cè)
⊙ 指導(dǎo)編寫、修改相關(guān)程序文件
⊙ 咨詢專家指導(dǎo)編寫質(zhì)量程序文件
⊙ 咨詢專家指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書的編寫，質(zhì)量管理記錄表格擬定
⊙ 指導(dǎo)質(zhì)量管理體系文件修改定稿
五、質(zhì)量管理體系試運(yùn)行
8.ASNs系統(tǒng)建立
ASNs需求確定
ASNs系統(tǒng)分析
ASNs系統(tǒng)建立
ASNs計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行
9.體系運(yùn)行指導(dǎo)
運(yùn)行前獨(dú)立的輔導(dǎo)
運(yùn)行中效果的檢查
改進(jìn)建議
跟蹤改進(jìn)效果
10.體系評(píng)價(jià)及改進(jìn)
二次體系內(nèi)審
體系內(nèi)審糾正措施提出
糾正措施跟蹤及評(píng)價(jià)
指導(dǎo)管理評(píng)審
與其它管理體系整合效果評(píng)價(jià)
整合體系的改進(jìn)
11.咨詢/實(shí)施效果的評(píng)價(jià)
企業(yè)書面的評(píng)價(jià)
企業(yè)顧客滿意級(jí)度對(duì)比
企業(yè)質(zhì)量損失成本對(duì)比
咨詢/實(shí)施方法的調(diào)整與改進(jìn)
⊙ 企業(yè)管理者頒布質(zhì)量管理體系文件。貴公司全體員工必須嚴(yán)格按照體系
文件的要求去做
⊙ 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的動(dòng)員和宣貫培訓(xùn)
⊙ 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)
⊙ 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核。咨詢專家指導(dǎo)貴公司內(nèi)部審核員互檢執(zhí)行情況
⊙ 不合格項(xiàng)糾正和糾正措施
⊙ 現(xiàn)場整改。咨詢專家追蹤不合格項(xiàng)改進(jìn)情況
⊙ 管理評(píng)審。貴公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)現(xiàn)有體系是否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求
⊙ 修改、調(diào)整、完善質(zhì)量管理體系文件
六、體系認(rèn)證
12.預(yù)審、認(rèn)證準(zhǔn)備及關(guān)閉
指導(dǎo)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)
提出認(rèn)證申請(qǐng)
模擬現(xiàn)場審核
糾正措施跟蹤
認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo)
接受正式認(rèn)證
指導(dǎo)關(guān)閉不合格項(xiàng)
⊙ 協(xié)助申請(qǐng)認(rèn)證。確認(rèn)落實(shí)程序文件實(shí)施成效；
⊙ 現(xiàn)場審核的應(yīng)對(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)，培訓(xùn)應(yīng)對(duì)認(rèn)證技巧；
⊙ 改進(jìn)內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善；
⊙ 正式評(píng)審。認(rèn)證機(jī)構(gòu)正式審核；
⊙ 關(guān)閉不合格項(xiàng) 。
七、 ISO/TS16949認(rèn)證計(jì)劃表
ISO/TS16949：2002認(rèn)證計(jì)劃表
序號(hào) 內(nèi)容 完成時(shí)間
1. 咨詢師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，制定貫標(biāo)方案。
2. 確定質(zhì)量方針和目標(biāo)、任命管理者代表和成立貫標(biāo)推行小組，進(jìn)行TS16949技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)
3. 文件編寫的培訓(xùn)
4. 符合ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)的文件正式版本形成
5. 文件體系的形成
6. 文件頒布實(shí)施
7. 內(nèi)審員培訓(xùn)
8. 第一次內(nèi)審
9. 針對(duì)第一次內(nèi)審的不合格項(xiàng)實(shí)施整改關(guān)閉
10. 管理評(píng)審
11. 第二次內(nèi)審（預(yù)審核）
12. 針對(duì)第二次內(nèi)審的不合格項(xiàng)實(shí)施整改關(guān)閉
13. 向認(rèn)證公司申請(qǐng)認(rèn)證
14. 認(rèn)證公司正式認(rèn)證